CHAILEA / İŞLETMELERE ÖZEL

Toptan Satış Sözleşmesi

Elektronik ortamda kurulan toptan mal satışı sözleşmesi. ALICI, siparişte seçtiği sıfata göre tüketici veya tacir olabilir; uygulanacak hükümler bu seçime göre belirlenir.

1. Taraflar

1.1. SATICI

• Unvan: ChaiNovi Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Chailea El Yapımı Doğal Sabun”)
• Merkez adresi: Sabuncular Mah. Sadrazam Mehmet Ali Paşa Cad. Örnek Sanayi Sitesi No: 26/23 Çayeli / RİZE
• MERSİS numarası: 0232129455500001
• Vergi dairesi / numarası: Çayeli / 2321294555
• Telefon: +90 545 242 45 32
• E-posta: info@chailea.com
• KEP adresi: —

1.2. ALICI

Bu alanlar sipariş formundan aktarılır. Vergi veya T.C. kimlik numarası, sipariş adımında zorunludur.

2. Sözleşmenin konusu

2.1. Bu sözleşme; SATICI’nın ürettiği el yapımı doğal sabun ve kişisel bakım (kozmetik) ürünlerinin, ALICI tarafından toptan.chailea.com üzerinden toptan miktarlarda satın alınmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.

2.2. Sözleşme, ALICI’nın sipariş özetini onaylaması ve ödemeyi tamamlaması anında elektronik ortamda kurulur.

3. ALICI’nın sıfatı ve bunun sonuçları

3.1. ALICI, sipariş adımında alımın bireysel mi ticari mi olduğunu seçer. Bu seçim sipariş kaydında saklanır ve aşağıdaki sonuçları doğurur.

3.2. Bireysel alım. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (k) bendindeki “ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” tanımına girer. Taraflar arasındaki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır; ALICI’nın cayma hakkı ve anılan mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır. Bu hâlde işbu sözleşmenin, tüketici aleyhine olan veya tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayan hükümleri ALICI’ya karşı ileri sürülmez.

3.3. Ticari alım. ALICI; ticari işletmesi bulunduğunu, Türk Ticaret Kanunu’nun 12 ve 16 ncı maddeleri anlamında tacir olduğunu ve sözleşme konusu malları ticari veya mesleki amaçla, yeniden satış ya da işletmesinde kullanım için satın aldığını beyan eder. Bu nedenle ALICI, yukarıdaki tüketici tanımına girmez; ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz.

3.4. ALICI’nın ticari alım beyanı gerçeğe aykırıysa ve ALICI fiilen tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır; SATICI ayrıca siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

3.4. Türk Ticaret Kanunu’nun 18 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca, “Her tacirin, ticaretine ait bütün faaliyetlerinde basiretli bir iş adamı gibi hareket etmesi gerekir.”

4. Bilgi verme ve sipariş hükümlerine ilişkin anlaşma

4.1. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesinin üçüncü fıkrası ve 4 üncü maddesinin üçüncü fıkrası, “Tarafların tüketici olmadığı hâllerde taraflar, birinci ve ikinci fıkralardaki düzenlemelerin aksini kararlaştırabilirler.” hükmünü taşır. Bu yetki, hükmün açık lafzı gereği yalnızca ALICI’nın ticari alım seçtiği hâlde kullanılabilir ve bu sözleşmeyle o hâlle sınırlı olarak kullanılmıştır. Bireysel alımda ALICI tüketici olduğundan anılan fıkralardaki sözleşme öncesi bilgilendirme ve sipariş biçimine ilişkin düzenlemelerin aksi kararlaştırılamaz; bu düzenlemeler eksiksiz uygulanır.

4.2. Bununla birlikte SATICI, bu bilgileri fiilen sunmayı tercih eder: ürün nitelikleri, toplam bedel, iskonto kademeleri, ödeme ve teslimat koşulları vitrinde ve Toptan Ön Bilgilendirme Metni’nde yer alır. Bu tercih, SATICI açısından bir taahhüt değil, şeffaflık uygulamasıdır ve tek taraflı olarak değiştirilebilir.

4.3. Bu anlaşma yalnızca yukarıdaki fıkraları kapsar. ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülükleri ile diğer kamusal yükümlülükler sözleşmeyle bertaraf edilemez ve saklıdır.

4.4. SATICI, kurulan sözleşme metnini saklar ve ALICI’nın talebi üzerine elektronik ortamda yeniden erişimine sunar. Saklama süresi 10 yıl (TTK md. 82).

5. Ürünler ve ürün tanımı

5.1. Sözleşme konusu ürünler, SATICI’nın Rize Çayeli’nde soğuk süreç yöntemiyle ürettiği katı sabun, sıvı sabun ve köpük şampuan ürünleridir. Güncel çeşitler, içerik (INCI) bilgileri, net miktarları ve liste fiyatları vitrindeki katalogda yayımlanır.

5.2. Ürünler kozmetik ürünüdür. Hastalık teşhisi, tedavisi veya önlenmesine yönelik bir etki taahhüt edilmez; ürünler beşerî tıbbi ürün değildir. Ürün açıklamaları cilt tipine (kuru, yağlı, karma gibi) ilişkin ifadeler içerebilir.

5.3. ALICI, ürünleri yeniden satışa sunarken kendi kanallarında (mağaza, internet sitesi, pazaryeri listelemesi, sosyal medya, basılı malzeme) tıbbi veya tedavi edici etki iddiası kullanamaz; hastalık adı vererek ürünü o hastalığın çözümü gibi tanıtamaz. ALICI, ürün tanıtımlarını yürürlükteki kozmetik mevzuatına ve ticari reklam mevzuatına uygun yapmakla yükümlüdür. Bu hükme aykırılık, SATICI açısından haklı fesih sebebidir.

5.4. Ürünlerin doğal hammaddeden üretilmesi nedeniyle renk, koku yoğunluğu ve yüzey dokusunda partiler arasında farklılık görülebilir. Bu farklılıklar ayıp sayılmaz.

6. Asgari sipariş koşulları

• Bir siparişin toplam adedi en az 20 olmalıdır.
• Siparişe dâhil edilen her bir çeşitten en az 10 adet seçilmelidir.
• Çeşit adedi 10’un katı olmak zorunda değildir; asgari eşik sağlandıktan sonra ara adetler seçilebilir.
• Stokta bulunmayan ürünler siparişe eklenemez.

Bu koşullar vitrindeki sipariş ekranı tarafından denetlenir; koşullar sağlanmadan sipariş tamamlanamaz.

7. Fiyat, iskonto ve ödeme

7.1. Her ürünün kendi liste fiyatı esas alınır. Sepetin toplam adedi, sepetteki bütün ürünlere uygulanacak iskonto oranını belirler:

7.2. İskonto uygulandıktan sonra birim fiyat kuruşa yuvarlanır, ardından adetle çarpılır. Bir üst kademeye geçildiğinde yeni oran sepetin tamamına uygulanır.

7.3. Toptan iskontoları kampanya, kupon veya perakende indirimleriyle birleştirilmez.

7.4. Mağaza yazılımında vergi hesaplaması kapalıdır; bu nedenle sipariş özetinde ve sipariş kaydında tutarlar tek kalem olarak oluşur, ayrı bir vergi satırı üretilmez. Katma değer vergisi ayrımı (matrah / KDV) fatura aşamasında yapılır ve faturada gösterilir; ALICI indirim hakkını bu fatura üzerinden kullanır. Liste fiyatları KDV dâhildir. Düzenlenen faturada matrah ve KDV, yürürlükteki oran üzerinden ayrıca gösterilir.

7.5. Liste fiyatları, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. SATICI fiyatları ileriye etkili olarak değiştirebilir; onaylanmış siparişin bedeli değişmez.

7.6. Ödeme, sipariş anında peşin olarak yapılır. Sipariş toptan.chailea.com üzerinde oluşturulur; ödeme chailea.com’un güvenli ödeme sayfasında tamamlanır. Etkin ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (iyzico) ve havale/EFT. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme peşindir; vadeli veya açık hesap çalışma kabul edilmez. Kart (iyzico) ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir.

7.7. Fatura elektronik ortamda düzenlenir: e-Fatura mükellefi ALICI’lara GİB e-Fatura sistemi üzerinden, diğer ALICI’lara e-Arşiv fatura olarak, sipariş formunda bildirilen e-posta adresine iletilir. ALICI, e-Fatura mükellefi olup olmadığını sipariş formunda beyan eder. Türk Ticaret Kanunu’nun 21 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca faturayı alan kişi, aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde içeriğine itiraz etmezse içeriği kabul etmiş sayılır.

8. Teslimat

8.1. Ürünler, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo veya nakliye firmasıyla gönderilir. Yurtiçi Kargo

8.2. Hazırlık ve teslim süresi: Sipariş yalnızca stokta bulunan ürünlerle oluşturulabilir; ürünler 2 iş günü içinde kargoya verilir. Bireysel alımda teslim süresi her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16); bu süre içinde teslim edilemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve teslimat masrafı dâhil tüm ödemeler fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Ticari alımda stok yetersizliği sonradan anlaşılırsa üretim ve 45 günlük kür süresi belirleyicidir; kesin süre sipariş onayında bildirilir ve ALICI dilerse karşılanamayan kısmı iptal edebilir.

8.3. Teslimat masrafı: Her siparişe, sipariş tutarı ve adedi ne olursa olsun 200,00 TL (KDV dâhil) Yurtiçi Kargo ücreti eklenir; kargo ALICI’ya aittir ve ücretsiz teslimat eşiği uygulanmaz. Tutar, sipariş özetinde ayrı satır olarak ve ödenecek toplama dâhil gösterilir; bunun dışında ilave bir bedel istenmez. Bireysel alımda cayma hâlinde bu masraf, Yönetmelik md. 12/1 uyarınca diğer ödemelerle birlikte iade edilir; iade gönderisi SATICI’nın belirlediği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo ile yapılır ve iade masrafı ALICI’ya yüklenmez (md. 12/5).

8.4. Hasar riski ve mülkiyetin geçişi: Hasar ve kayıp riski, ürünlerin kargo/nakliye firmasına teslimiyle ALICI’ya geçer. Mülkiyet, sipariş bedeli tamamen ödenene kadar SATICI’da kalır.

8.5. ALICI, teslim aldığı kolileri kargo görevlisi yanındayken dış görünüm yönünden kontrol eder; ezilme, ıslanma veya açılma varsa tutanak tutturur. Tutanaksız teslim alınan kolilerde taşımadan doğan hasar iddiası ileri sürülmesi güçleşir.

9. Muayene ve ayıp bildirimi

9.1. Bireysel alımda ayıplı mala ilişkin haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümlerine tabidir; aşağıdaki tacirlere özgü kısa bildirim süreleri ALICI’ya karşı ileri sürülmez. Ticari alımda ise ayıp bildirimi Türk Ticaret Kanunu’nun 23 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendine tabidir:

9.2. Buna göre:

• Açık ayıp: teslim sırasında belliyse 2 gün içinde bildirilir.
• İnceleme: ALICI malı teslimden sonra 8 gün içinde inceler veya incelettirir; bu incelemede çıkan ayıbı aynı süre içinde bildirir.
• Gizli ayıp: olağan incelemeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp sonradan anlaşılırsa, Türk Borçlar Kanunu’nun 223 üncü maddesinin ikinci fıkrası uyarınca hemen bildirilir; bildirilmezse mal bu ayıpla kabul edilmiş sayılır.

9.3. Bildirim, info@chailea.com adresine yazılı olarak ve ayıbı gösteren fotoğraf, parti bilgisi ve sipariş numarasıyla birlikte yapılır.

9.4. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından mal, ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.

10. Cayma hakkı

10.1. Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere tanınan bir haktır ve ALICI’nın 3 üncü maddedeki seçimine göre belirlenir:

• Bireysel alım: ALICI tüketicidir; malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@chailea.com adresine yapılır. Yönetmelikte sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır (bkz. 10.4).
• Ticari alım: ALICI tacir sıfatıyla ve ticari amaçla hareket ettiğinden cayma hakkı uygulanmaz.

10.2. Ayıplı mala ilişkin haklar ile 9 uncu maddedeki bildirim usulü saklıdır.

10.3. Bu fıkra yalnızca ticari alım için geçerlidir; bireysel alımda 10.1’deki cayma hakkı ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır. Ticari alımda, ayıp dışındaki nedenlerle (yanlış sipariş, satılamama, fazla stok gibi) iade kabul edilip edilmeyeceği ve koşulları: Hatalı, eksik veya hasarlı gönderiler dışında iade kabul edilmez. Ayıp bildirimi TTK md. 23 hükümlerine tabidir (TTK md. 23/1-c: ayıp teslimde açıkça belliyse 2 gün içinde ihbar edilir; açıkça belli değilse mal 8 gün içinde incelenir ve bu incelemede çıkan ayıp aynı süre içinde ihbar edilir. Diğer hâllerde Türk Borçlar Kanunu md. 223/2 uygulanır.).. Bu konuda bir taahhüt verilmediği sürece iade, SATICI’nın takdirindedir.

10.4. Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınmaz. Bu kural bireysel alımda da geçerlidir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bu nitelikteki ürünleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı 10.1 uyarınca kullanılabilir.

11. Yeniden satış koşulları

11.0. Bu madde yalnızca ticari alım için geçerlidir; ürünleri kendi ihtiyacı için satın alan bireysel ALICI bakımından uygulanmaz.

11.1. ALICI, ürünleri orijinal ambalajıyla satar; ambalajı değiştiremez, etiketleri sökemez, ürünü başka bir marka altında sunamaz.

11.2. “Chailea” markası ve görsel varlıkları yalnızca satın alınan ürünlerin tanıtımı amacıyla, ürünün kimliğini bozmadan kullanılabilir. Marka, ALICI’nın kendi markası gibi kullanılamaz.

11.3. Ürünler, üretim tarihi ve saklama koşulları dikkate alınarak serin, kuru ve doğrudan güneş almayan ortamda saklanır.

11.4. ALICI’nın internet sitesinde veya pazaryerinde satış yapması hâlinde, kendi satışına ilişkin yasal yükümlülükler (ETBİS kaydı, bilgi verme, tüketiciye karşı sorumluluklar dâhil) ALICI’ya aittir.

11.5. Toptan fiyat listesi ve iskonto kademeleri ticari sır niteliğindedir; ALICI bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz.

11.6. Bölge münhasırlığı veya yeniden satış fiyatı taahhüdü: Bu sözleşme münhasır bayilik veya bölge münhasırlığı doğurmaz. SATICI, ALICI’nın yeniden satış fiyatını belirlemez.

12. Mücbir sebep

12.1. Tarafların makul kontrolü dışında kalan; doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, grev, genel elektrik veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları ve hammadde tedarikinin durması gibi olaylar mücbir sebep sayılır.

12.2. Mücbir sebep hâlinde etkilenen taraf, durumu gecikmeksizin diğer tarafa bildirir. Yükümlülükler engelin sürdüğü süre boyunca askıya alınır.

12.3. Engel 30 gün süresinden uzun sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; ifa edilmemiş siparişin bedeli, teslimat masrafı dâhil, fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

13. Kişisel verilerin korunması

İşletme yetkilisine ve iletişim kişilerine ait kişisel verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar saklandığı ve ilgili kişinin hakları Toptan Müşteri Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

14. Ticari elektronik ileti

14.1. 6563 sayılı Kanun’un 6 ncı maddesinin ikinci fıkrası uyarınca “Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler gönderilebilir.” Bu fıkra yalnızca ticari alım için geçerlidir: SATICI, tacir ALICI’ya ürün, stok ve toptan koşullarına ilişkin ticari elektronik ileti gönderebilir. Bireysel alımda ise aynı Kanun’un 6 ncı maddesinin birinci fıkrası uyarınca ticari elektronik ileti yalnızca ALICI’nın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kayıtlı önceden onayı varsa gönderilir; sipariş ve teslimata ilişkin bilgilendirme iletileri bu kapsamda değildir.

14.2. Aynı Kanun’un 8 inci maddesi uyarınca ALICI, dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin bu iletileri almayı reddedebilir; ret bildirimi kolay ve ücretsiz iletilir ve SATICI, talebin ulaşmasından itibaren üç iş günü içinde ileti göndermeyi durdurur.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

15.1. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle yazılı bildirim ve görüşme yoluyla çözmeye çalışır.

15.2. Bu fıkra yalnızca ticari alım için geçerlidir. Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca, ticari davalardan konusu bir miktar para olan alacak, tazminat, itirazın iptali, menfi tespit ve istirdat davalarında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Arabulucu, başvuruyu görevlendirildiği tarihten itibaren altı hafta içinde sonuçlandırır; bu süre zorunlu hâllerde en fazla iki hafta uzatılabilir. Bireysel alımda uyuşmazlık ticari dava niteliğinde olmadığından bu dava şartı uygulanmaz; tüketici uyuşmazlıkları için 6502 sayılı Kanun’daki başvuru yolları geçerlidir.

15.3. Bu fıkra yalnızca ticari alım için geçerlidir. Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17 nci maddesi tacirlerin sözleşmeyle bir veya birden fazla mahkemeyi yetkili kılmasına izin verir; taraflar, ticari alımdan doğan uyuşmazlıklarda Rize Mahkemeleri ve İcra Daireleri mahkemeleri ve icra dairelerini yetkili kılmıştır. Bireysel alımda bu yetki kaydı ALICI’ya karşı ileri sürülmez; tüketici, 6502 sayılı Kanun’un öngördüğü yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapabilir; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir ve tüketici davaları tüketicinin yerleşim yeri mahkemesinde de açılabilir.

15.4. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

16. Yürürlük

16.1. Bu sözleşme, ALICI’nın sipariş özetini onaylaması ve ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

16.2. ALICI, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

16.3. SATICI, sözleşme koşullarını ileriye etkili olarak değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girdikten sonra verilen siparişlere uygulanır.

Dayanılan mevzuat: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md. 3, 4, 6, 8 · 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 12, 16, 18, 21, 23, 5/A · 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 223 · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 3, 68, 73/A · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (son değişiklik RG 24.5.2025-32909) md. 2, 4, 5, 7, 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 19 · 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17.
Durum: Hukuki inceleme tamamlandı (18 Eylül 2026; inceleme kaydı: audits/2026-09-18/toptan-hukuki-inceleme.md). Sürüm: 2026-09-18. Yayın kararı ChaiNovi’ye aittir.